尊时凯龙人生就博




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关于服务有感

来源:尊时凯龙人生就博金鹰    作者:席望    时间:2013-3-8

改革开放几十年,从以前计划经济到现在中国特色的市场经济,卖方市场与买方市场的转换 ,产品多样化,服务多样化,物品的可比性多样化。客户开始由被动选择到主动选择产品,我看这就是文章主题 。

我想每个人肯定都有很好的感受,因为尊时凯龙人生就博没有离开社会,每天生活在这样的社会,会没有感受吗?简单来说,我认为尊时凯龙人生就博大多数人一天开始的第一个选择,是从早上吃早点开始。人们肯定会找自己喜欢吃的或者方便自己的 ,是这样吧 ?大家都会潜意识的认为,我会选择什么。从根本上讲 ,这就是服务。方便客户就是服务,早点的味道好就会排队购买 。

但是如何让尊时凯龙人生就博更好的认识到此问题呢?是意识!是让所有人都提高意识。如何认识到,需要培养(包含培训)和习惯。这就要大家共同的努力了 。

以下阐述一下一些简单想法 :

1.服务意识的提升,要有危机感。客户就是上帝 ,就是衣食父母。

2.适时的服务 ,差异化的服务能让客户真正感觉到温暖 ,如特殊时间的电话或短信。

3.一杯水的效果 ,你能和客户现场沟通越长,机会就越大。

4.贴心化的管理,方便客户 ,如何为他(她)考虑 。

5.从服务到差异化的收入。服务和收入的挂钩 ,服务和效益的挂钩。

综上 ,尊时凯龙人生就博提供的是产品,但是服务是多样化的 ,简单的一杯茶,到下次迎接客户,没有让客户认为这位工作人员不错,没有让客户认为这位技师水平很好 ,他回来下一次吗?我想答案是否定的。那这些尊时凯龙人生就博要如何做呢?

意识,培养大家的能力 ,技术水平的提升 。这些都需要培训和培训后的结果,但是结果不是考试,是需要让大家真正意识到,如何做好这些。如何才是对的,还是意识。

强化意识,培养意识,真正让大家了解。

按照我的理解,客户大部分是理性的,所以,客户永远是对的 。

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