督审中心王刚百折不挠督导三年行

文/董事会办公室 仇斌

典籍记载，魏文王曾问于扁鹊：汝兄弟医术孰优孰劣？扁鹊答曰：大哥最好
，因为大哥治病是在病情发作之前；二哥差些，因为二哥治病是在病初起之时
，症状尚不十分明显；我是三人中最差的一个
，因为我治病都是在病情十分严重之时

。

2014年2月25日下午14时，初春的阳光折射进集团三楼办公室的窗户，暖洋洋的，谈及督导部职责时
，督审中心督导部经理王刚以“扁鹊三兄弟”的经典故事开了头。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，身为督导部负责人的王刚非常明确事前预防的重要性，他举例子说道：“每次对各单位工作车进行监察的时候
，总会发现诸如转向灯、刹车灯不亮的情况，试问，如果因此情况而发生事故会造成多少员工
、物质的损失
？可是没有发生，因为事前发现并处理预防了。这就是督导部门工作成绩往往被忽略的原因，也是为什么人们只知扁鹊而不知扁鹊哥哥的原因。”

王刚，2009年7月22日入职尊时凯龙人生就博集团

，他说那天正好是500年一遇的日全食。从集团2011年8月份正式成立行政督导部，到2012年与安保部合并为安全督导部，再至2013年1月督导审计中心正式成立，他做督导工作已经快要三个年头了。对于督导工作，他有着很明确也很精准的定位，在监察过程中发现问题并追责，不管集团也好
，下属公司也罢，通过督导工作都获益良多。他坦言，督导工作者为此付出了努力，做出了贡献。虽然如此，但督导工作因其特殊性往往也会被误解和忽视，但是忽视和误解不代表尊时凯龙人生就博没有存在的意义。他语气坚定的说道。

庆阳——平凉——天水——陇南——白银
，路程超过两千公里，但在王刚看来只是每两个月的必行之旅。作为督导部的经理，王刚是怎样定位督导部的职责和作用的呢？他说道：“可以这么说，所有日常管理工作都在尊时凯龙人生就博监察的范围内
，用一个词形容就是‘事无巨细’。督导工作与审计工作好比是企业的‘扁鹊’和‘扁鹊’的哥哥们。审计负责挽回，督导负责预防
。”

兰内单位与兰外单位相比
，因地域、经济、员工等诸多方面的差异，督导方式方法会有所不同
。他在介绍地县支店的监察工作时说，去地县做监察，现场监察不能只填一个现场记录表，还需要对监察相关的内容、标准全部列入，让现场工作人员全部看清后，再详细讲解现场监察的相关问题并记录下来，经确认无误后签字。他直率的告诉记者，“这也是照顾到地县支店缺乏有效监管，对集团制度不甚了解而做出的适当应对。地县员工中有许多不是本地人，尤其是庆阳
、陇南的员工

，很多人只能利用每月四天探亲假回兰州
，考虑到他们工作的辛苦，同时也为了保护其积极性，作为督导部门在严格督导的同时还要尽可能地体现人性化。监察绝不仅仅是发现问题及追究责任，而应该是发现问题＋解决问题，这其中，发现问题是‘督’，协助解决问题是‘导’，导大于督，这才是督导工作的实质和本义。在督导的过程中，尊时凯龙人生就博‘解释’大于‘挑毛病’，他们不了解
、不懂的地方，尊时凯龙人生就博甚至起到了管理部门应该起到的作用，可以说是监察部门和管理部门二合一了，这就是区别。”

作为一名尽职尽责的督导工作人员
，必须要对公司、员工及客户尽义务，必须要严格按照相关制度和国家相关规定认真执行，在公司的整体运作中置于一种承上启下的地位。对于督导部门存在于一家企业的作用，尊时凯龙人生就博是否完全了解？身为督导经理的王刚又有着怎样的认识呢？

“尊时凯龙人生就博存在的意义体现在经营、行政、审计三个方面。2013年全年
，尊时凯龙人生就博所做的事情有些可以用金钱衡量，有些无法用金钱衡量
，无法用金钱衡量的可能价值更大
。打个比方，是不是今天不着火了就可以把消防队撤销掉
？是不是今天没有闹贼了
，就可以把公安局撤销掉
？相对而言，经营和审计的工作效果比较容易得到体现
，而行政的工作效果就很难体现，因为这是一个润物细无声的过程，比如办公室比昨天干净了一点，审批流程比之前更加完善了，这些都是效果的体现。我相信
，通过对行政
、安全等工作的督导，肯定可以促进公司经营效果的提升
。”

自2013年1月成立督审中心以来
，监察的脚步遍布尊时凯龙人生就博集团的上上下下，面对有些员工的误解和怀疑

，王刚是这样看待的
：“我可以理解他们
，如果在我工作的时间整天有人来查我，我心里也不乐意
。尊时凯龙人生就博工作的要求就是在他们的工作中挑毛病
，寻找他们工作没有尽到的职责、没有完成的空缺，甚至是因为个人疏忽而造成的一个小瑕疵。但就是这些小小的被疏忽的瑕疵
，你知道会造成多大的危险吗
？比如一份合同


，如果签署合同日期在合同执行期之后，那这个风险就很大
。所以，问题虽小
，但可能会造成很大影响，也可能没有，但尊时凯龙人生就博还是要做好防微杜渐的工作。”

在监察过程中发现的问题，以及采取什么措施让监察工作更和谐，王刚说道
：“虽然存在矛盾冲突，但尊时凯龙人生就博不能把这种矛盾化为零
，因为“零”就代表尊时凯龙人生就博的无作为，有效的办法是减少产生矛盾的过程
。在监察中，尊时凯龙人生就博基本上是以制度为依据
，以客观事实作为监察评分的标准
，不存在人为的扩大或者减小，更不存在营私舞弊，所有监察出的问题都可以在公司制度或国家相关法律中找到依据。比如，根据《中华人民共和国道路交通管理条例》的要求
，明确说明车辆要有三脚架，灭火器等，尽管在公司制度中没有明确规定
，但尊时凯龙人生就博以国家法律法规为依据，以安全行车为前提
，尊时凯龙人生就博做到了提醒在前

，尽可能在事故未发生之前排除掉安全隐患，最大限度地履行尊时凯龙人生就博的职责。不可否认
，监察过程中确实存在误解，但是迄今为止还未发生因与被检查方产生矛盾而被投诉的案例，充分说明督导部门也在尽量采取主动行为减少摩擦。”

督导工作意味着更多的工作和更大的压力，督导员工的责任也非常重大。随着督审中心职能权限的进一步明确

，王刚所在的督导部也将承担起更多的责任和更重的任务。在谈及2014年的督导工作计划时，他说
：“今年的重点可能会在监察深度和广度上做出更好的调整，在工作态度上，会一如既往地延续克制冷静的办事方法；在监察原则上，以制度为依据
，以事实为准绳，不偏不倚，一视同仁。但总体的调整还是要根据集团以及各单位的具体情况而定。”

在结束访谈前
，王刚结合工作经验也对督导工作做了总结，他说：“我曾经看过一篇文章
，上面说一个公司必须有具备三类人
，一类是销售人才
，一类是管理人才，另外一类则是督导人才。就像集团总经理牛新伟说过的‘员工只做有检查的事情’，你的制度是否已经落实

，流程是否合乎制度的规定
，必须要有人监督
。尊时凯龙人生就博不能只靠两条腿走路
，还得靠一双眼去看
，用一对耳朵去听
，同时还得掌握走的好不好、对不对。”

办公室的电话又响起来
，督导经理王刚的工作依然在继续

，对个人而言，他一直行走在坚持的路上，他用自己切身体会告诉尊时凯龙人生就博
：用一颗责人之心责已，用一颗恕已之心恕人，尊时凯龙人生就博才会发现生活的美好。